Confira 10 dicas para não errar na hora de escrever um e-mail

Posted by Prof Luiz Carlos Jr in

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E-mails devem ser educados, simples e objetivos, principalmente em um ambiente corporativo. Por estar em um meio supostamente ágil, como a Internet, a informação transmitida deve ser rapidamente compreendida. Ela precisa ser eficiente! 

A principal utilidade do e-mail como meio de comunicação é registrar pedidos, solicitações, encaminhamentos acertados em interações pessoais ou por telefone, garantir que tudo o que foi debatido esteja registrado por escrito, comunicar eventos, informações curtas, reuniões – dia, horário e sala – e uma série de outras informações operacionais. Mas para discutir ou tomar decisões o e-mail não é a melhor forma a ser utilizada.

Como não errar
Veja abaixo 10 dicas para não errar no e-mail:

1. E-mail é documento: verifique se é necessário gerar um e lembre-se de que tudo ficará registrado
2. Não use e-mail para discutir: prefira fazer isso pessoalmente, e use a Internet para formalizar o que foi combinado
3. E-mail é uma ferramenta racional, principalmente no ambiente de trabalho: nada de enviar arquivos em PowerPoint com musicas, poesias, fotos e piadinhas no e-mail profissional
4. Não escreva o texto todo em letra maiúscula. Dá a impressão de que você está gritando, e pode ser mal-interpretado. No meio profissional, má-educação ou exaltação não é bem vista
5. O assunto é o título do e-mail. É importante deixar claro, ou então, pode ser que sua mensagem nem seja aberta
6. E-mail não é bom quando se tem pressa: se é “para ontem”, ou mesmo para uma reunião que vai acontecer daqui a uma hora, use o telefone
7. Responda rápido! Não responder um e-mail é deixar alguém falando sozinho
8. Jamais comente e-mails que foram enviados a você como cópia oculta: eles são “para seu conhecimento”, não “para sua providência”
9. Use um tom extra de gentileza: isso lhe ajudará a soar mais afável, uma vez que a palavra escrita é sempre mais rígida
10. Formule uma assinatura: é importante incluir o nome da empresa e seu cargo para que as pessoas saibam a quem estão se dirigindo

Fonte: CIMM